Postpaid Customer service agent

وظيفة كول سنتر-خدمة عملاء فواتير

المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر – خدمة عملاء فواتير لاحد شركات الاتصالات

مكان العمل: أبراج النايل سيتي – كورنيش النيل – القاهرة

المهام والمسؤوليات

-- استقبال مكالمات العملاء الخاصة بعملاء الفواتير لاحد شركات الاتصالات والرد على استفساراتهم.

-- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالحسابات.

-- تسجيل البيانات والتحديثات على السيستم بدقة.

-- العمل ضمن فريق يركز على تحقيق رضا العملاء.

شروط التقديم

-- خريج مؤهل عالي شباب او بنات.

-- سرعة ودقة في استخدام الكمبيوتر والكتابة على الكيبورد.

-- لغة عربية سليمة بدون لدغات أو لكنة.

-- جيد في للغة الإنجليزية.

-- السن حتى 30 سنة.

-- ألا يكون لديك التزامات تأمينية سابقة (معاش).

الشغل مش محتاج خبره سابقة (طبعا لو فيه خبره سابقة بيكون اضافة للشغل معانا) هيكون فيه تدريب 3 اسابيع علي الشغل فا هتاخد الخبره اللازمة

مواعيد العمل والشفتات

-- عدد ساعات العمل: 7 ساعات يوميًا + ساعة بريك.

-- يومين اجازة فالاسبوع

بالنسبة لمواعيد البنات

-- من 8 صباحا حتي 4 مساءا

-- من 10 صباحا حتي 6 مساءا

-- من 12 مساءا حتي 8 مساءا

-- من 2 مساءا حتي 10 مساءا

بالنسبة لمواعيد الشباب

-- من 4مساءا حتي 12 منتصف الليل

-- من 6 مساءا حتي 2 منتصف الليل

-- من 8 مساءا حتي 4 صباحا

-- من 10 مساءا حتي 6 صباحا

-- من 12 صباحا حتي 8 صباحا

مش متاح انك تطلبت تثبيت شفت بس متاح انك تعمل تغيير للشفت وايام الاجازات مع زملاءك فالعمل

كل اسبوع بينزلك ميعاد الشفت والاسبوع اللي بعده بينزلك ميعاد جديد

كل شهر بتعرف مواعيد العمل وايام الاجازه

المرتب الشهري

المرتب :7500

-- الراتب الأساسي :6000  جنيه شهريًا.

-- حوافز أداء شهرية : 1000 جنيه.

-- حوافز اضافية لأعلى 20% فالاداء الشهري: 500 جنيه

وبيتم خصم الضرائب و التامينات

صافي الدخل الشهري (في حالة تحقيق البونص): 6,112 جنيه + 500 جنيه لو كنت من اعلي 20% فالاداء الشهري

والاداء الشهري بيكون عباره عن انك تلتزم بالحضور فالمواعيد والالتزام بالمعلومات الصحيحة الكاملة اللي بتقولها للعميل

تدريب مدفوع الأجر لمدة 17 يوم (1000 جنيه).

المزايا

-- تأمين اجتماعي.

-- تأمين طبي.

-- امكانية العمل من المنزل بعد 3 شهور عمل من مقر الشركة هنوفر ليك جهاز كمبيوتر وجميع الأدوات للعمل من المنزل.

بيئة عمل احترافية وموقع متميز بأبراج النايل سيتي – كورنيش النيل (خلف فندق الفيرمونت، قريب من وسط البلد ورمسيس).

لو عايز تكتسب الخبره والشغل في مقر واحدة من اكبر شركات الاتصالات في مصر فالفرصة ديه ليك